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山口県阿武町の職員が24歳の男性に4,630万円を誤って振り込んだ問題で、返金に応じない姿勢を見せていることがわかり問題となっています。
朝礼ネタ:給付金の誤送金が未だ返還されず-TOYOTA式に習うミスの減らし方-
(例文)給付金の誤送金が未だ返還されず-TOYOTA式に習うミスの減らし方-
おはようございます。
皆さんもニュースでご存じかと思いますが、山口県阿武町で新型コロナの関連給付金として24歳の男性に4,630万円を誤って振り込んだ問題が話題になっています。
逃げている若者は置いといて、今日はミスについてお話したいと思います。
我々も仕事をしている以上、だれにでも間違えはあります。ミスを完全に無くすことは難しいですが、ミスを最小限に減らすことは努力次第で可能です。
昔読んだトヨタに関する本でトヨタ式のミスの減らし方がありました。
まず、前提として作業にミスや異常は必ずつきものと考え、発覚したときにはすぐさま生産ラインを止めてミスや異常を調べるそうです。
大事なことは
その場ですぐにミスの原因を調べる
二度と同じミスが起きないような改善を行う
の2点です。単純なことですが意外とできていないことが多いです。
ミスを隠したり、ミスを他人のせいにしたり、ミスした原因を調べることを後回しにすると、もっと重大なミスや機械の故障に繋がるということを社員全員が認識しているとのことでした。
新年度になり、新しい部署や仲間の環境の中でどうしても間違えてしまったりすることはあると思います。ぜひその時はトヨタ式に習って、そのミスに対して真剣に原因を追究し、二度と同じミスが起きないよう皆で考え改善を行っていきましょう。
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