朝礼ネタ：損して得取るという考え方（例文付き）

（例文）損して得取るという考え方

スピーチ時間：およそ1分

お客様のクレーム対応は誰しも好まれる仕事ではありません。出来れば避けたいと思うことは正直なところでしょう。

良く、お客様のクレームはビジネスチャンスだとも言われますが、なかなかうまく対応できるか不安なものです。

だとすれば、まずは、間髪を入れずに誠意をもって頭を下げて謝罪するべきです。

昨今の政治家のように不祥事を起こしておきながら謝るより先に言い訳を口にすれば、反感を買うだけです。

まずは、こちらの非を認めてから、始めれば、お客様も多少は溜飲が下がると言うものです。まずは一歩下がって、体制を整えることで、事は上手く運んでくのではないでしょうか。

ビジネスでは「損して得取る」ことも必要です。