
朝礼ネタ:口コミの「3対33の法則」とは
(例文)口コミの「3対33の法則」とは
おはようございます。
いきなりですが「3対33の法則」をご存知でしょうか?
この法則は、「サービスや物に満足した人は3人にその話を広め、不満に感じた人は33人にその話を広める」というものです。
つまり、良い評判よりも悪い評判の方が10倍以上広がりやすい、という事実を示しています。
お客様へのサービスや商品の品質、対応のスピードや丁寧さ、すべてが顧客満足度に直結し、それが評判となって広まります。
良い評判は確実にビジネスを成長させますが、一方で悪い評判は10倍のスピードで広がり、ビジネスに大きなダメージを与える可能性があります。
だからこそ、常にお客様にとって最高のサービスを提供し、フィードバックに耳を傾け、改善に努めるべきです。
今日はこの「3対33の法則」を心に留めて、お客様に満足していただけるように努めましょう!
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