朝礼ネタ：年金振込通知書が誤送付で約97万件の個人情報が漏洩-トヨタ式に習うミスの減らし方-(例文付き)

（例文）年金振込通知書が誤送付で約97万件の個人情報が漏洩-トヨタ式に習うミスの減らし方-

スピーチ時間：およそ3分

おはようございます。

先日ニュースを見て唖然としてしまいました。

年金の振込額を通知する年金振込通知書の宛名と中身が取り違えて印刷し、約97万人もの個人情報が漏洩しました。

口座番号などの重大な個人情報は書かれておりませんでしたが、年金の支払額や銀行の支店名などが記載されており問題となっています。

今回は業務委託していた印刷会社が原因ということがわかっていますが、このような人的ミスはあってはならないことであります。

そしてこれは他人事ではありません。

我々も仕事をしている以上、だれにでも間違えはあります。ミスを完全に無くすことは難しいですが、ミスを最小限に減らすことは努力次第で可能です。

昔読んだトヨタに関する本でトヨタ式のミスの減らし方がありました。

まず、前提として作業にミスや異常は必ずつきものと考え、発覚したときにはすぐさま生産ラインを止めてミスや異常を調べるそうです。

大事なことは

その場ですぐにミスの原因を調べる

二度と同じミスが起きないような改善を行う

の2点です。単純なことですが意外とできていないことが多いです。

ミスを隠したり、ミスを他人のせいにしたり、ミスした原因を調べることを後回しにすると、もっと重大なミスや機械の故障に繋がるということを社員全員が認識しているとのことでした。

10月になり、新しい部署や仲間の環境の中でどうしても間違えてしまったりすることはあると思います。ぜひその時はトヨタ式に習って、そのミスに対して真剣に原因を追究し、二度と同じミスが起きないよう皆で考え改善を行っていきましょう。