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12月27日、高島屋がオンライン販売したクリスマスケーキの一部が破損して届いた問題で、製造や配送委託先の調査を進めた結果、原因を特定できなかったことを明らかにしました。
朝礼ネタ:高島屋のケーキ破損問題、原因特定できず-お客様の気持ちになったときに-
(例文)高島屋のケーキ破損問題、原因特定できず-お客様の気持ちになったときに-
おはようございます。
先日話題になった高島屋のクリスマスケーキ破損問題についてお話したいと思います。
高島屋がオンラインストアで販売したクリスマスケーキの一部が崩れた状態で購入者に届けられたことが連日ニュースになっていますね。
その後の調査で、原因は特定できなかったと会見をしましたが、このような問題が起こる背景には、必ず製造や配送の過程で何らかの原因があったはずです。
ハインリッヒの法則というものがありますが、重大事故の裏には軽微な事故やヒヤリ・ハットと呼ばれる危険な出来事が多数存在するというものです。
原因が特定できないということは、今後また同じことが起きる可能性もあるということです。
もし、次も高島屋から商品を購入したときに、また破損して届いたら・・・
と消費者は、高島屋に対する信頼を完全に失ってしまうかもしれません。
まずはわかるまで原因を特定しなければ、消費者にとっては不安でしかないと思います。
私たちも、仕事や生活の中で、問題や失敗に直面することがあると思います。そんなときには、まずは原因を特定することに注力し、その後に改善することを心がけましょう。それが経験となり、ノウハウとなり、結果的にお客様の信頼を得ていくのだと思います。
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2024年12月 最新のニュース・時事ネタの朝礼・スピーチ
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12月は歳の暮れで忙しく師匠までが走り廻る月であるから「師走」とされています。

自殺予防の観点から12月1日の「いのちの日」からの一週間、24時間いつでもフリーダイヤルにかけると相談可能なセンターに転送されるようになります。

12月9日の「障害者の日」までの一週間を障害者週間と制定されています。

「たいせつ」と読みます。大雪とは、雪が盛んに降りだす頃という意味で、山の峰々は雪をかぶり、平地にも雪が降る時期です。

年末年始無災害運動は、働く人たちが年末年始を無事故で過ごし、明るい新年を迎えることができるようにという趣旨で、昭和46年から始まりました。

太陽の位置が1年で最も低くなり、日照時間が最も短くなると言われている冬至。

キリスト降誕祭である12月25日の「クリスマス」の前夜の12月24日は「クリスマス・イヴ」とされています。

旧暦では毎月の最終日を「晦日(みそか)」といいます。12月31日は一年で最後の晦日であり、最も大事な日である12月末日を「大晦日」と呼ばれています。

大掃除のルーツは「煤払い(すすはらい)」と言われています。昔は家の中に囲炉裏やかまどがあり、家の中が煤(すす)だらけになったため、煤を払うことが掃除をすることの象徴でもありました。

2005年に環境省が提唱して始まりました。暖房に必要なエネルギー使用量を削減することにより、CO2の発生を削減し地球温暖化を防止することが目的です。

年末に行う宴会その年の苦労を忘れるために執り行われます。

業務の1年間の締めくくりとして、その年のすべての仕事を終えることを「仕事納め」といいます。

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