朝礼ネタ：とあるバス会社の社員を守る広告が話題に-近年問題になっているカスハラについて-（例文付き）

（例文）とあるバス会社の社員を守る広告が話題に-近年問題になっているカスハラについて-

スピーチ時間：およそ2分

おはようございます。

今日はクレームについて少しお話します。

最近、些細なことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様が増えていることから、そのような行為をカスタマーハラスメント「カスハラ」と言われているそうです。

そのカスハラについて、とあるバス会社が新聞に出した広告がニュースになっていました。

度重なるカスハラがあることを念頭に

「社員を守ることも大切」
「お客様と社員は対等の立場であるべき」
「お客様は神様ではない」

という意見広告です。

この、従業員を守るための悲痛な叫びは多くの所で波紋を呼んでいるようですが皆さんはどう思いますか？

わたくしはこの意見、もっともだと思います。

もちろん、お客様を大切にすることは重要です。しかし、店員に土下座を強要したり、無理な要求をするお客様に関しては、然るべき対応を取る必要があるのだと思います。

売り手と買い手は本来、対等の関係であるべきです。

お客様の立場に立って考えると同時に、自社の従業員を守るための適切な判断も重要だと思いました。

そして、気を付けなければならないのが我々も仕事中は従業員ですが、プライベートでは一人の客です。

自分が理不尽なクレーム、カスハラをしないようにしていきましょうね。

それでは、今日も一日頑張っていきましょう。