朝礼ネタ：電話応対で気をつける2つのポイント（例文付き）

（例文）電話応対で気をつける2つのポイント

スピーチ時間：およそ2分

おはようございます。

今日は、意外と知られていない電話応対のポイントを2点お話ししたいと思います。

普段は意識しないかもしれませんが、これらのポイントを押さえることで、より良い電話応対ができるようになります。

まず1つ目のポイントは、「呼吸に気をつける」ことです。

電話で話す際に、落ち着いて深呼吸することで声が安定し、相手にもリラックスした印象を与えることができます。

緊張して息が浅くなると、声も不安定になりがちなので、意識して深呼吸することが大切です。

2つ目のポイントは、「電話を持つ角度」です。

受話器やスマホの角度が適切でないと、声がこもって聞こえたり、逆に音が小さくなってしまいます。

マイクが口の近くにあるようにしながら、耳にも適度に当てることで、相手の声も聞きやすくなりますし、自分の声も相手に伝わりやすくなります。

以上、意外と知られていない電話応対のポイントとして、「呼吸に気をつける」と「電話を持つ角度」についてお話ししました。

これらのポイントを意識して、今日からさらに質の高い電話応対を心がけましょう。